為避免消費糾紛，建議開箱錄影存證，並由外包裝之標示檢查商品內容是否有誤。

鑑賞期

本網站售出之商品，皆享有 7 天鑑賞期。

可退換貨範圍

• 商品錯誤
• 規格錯誤
• 顏色錯誤

⚠️ 請注意，需退換貨之商品必須為「 全新未拆封 」，否則不予退換。

⚠️ 因個人下單錯誤、不喜歡等原因之退換貨，需由買家自行承擔運費。

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退換貨需提供以下資訊：

• 訂單編號
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於客服視窗留言後，將有專人為您服務，請耐心等候。

請注意：為獲得最佳效果，我們要求您以公開、誠實和社會可接受的方式與我們的客戶服務團隊溝通（請勿使用褻瀆或威脅）。dotmod， 保留拒絕任何退換貨服務和停止就退換貨問題進行溝通的權利。

Dotmod 對我們的產品負責，並樂於提供合理的保修服務。

保固範圍

保修涵蓋經 dotmod 確認的具有製造、材料或工藝缺陷的正品 dotmod 產品。

保固不涵蓋的內容

• 因疏忽或誤用造成的產品損壞
• 因不當處理、運輸或儲存造成的產品損壞
• 因用戶改裝產品造成的損壞
• 自然災害造成的損壞
• 有外部損壞跡象的產品
• 電子液體和因電子液體或水造成的損壞
• 電池及因電池造成的產品損壞
• 線圈（例外情況得保修）
• 仿冒品和無法驗證為正品 dotmod 的產品
• 從原始零售購買者轉讓給其他人的產品（ 二手商品 ）
• 顏色差異：某些製造材料或工藝不允許所有產品的顏色完全匹配，顏色可能略有不同
• 裸金屬表面的變色
• 個人因素

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滿足保固範圍之 dotmod 產品，依據不同產品類別保固期限為以下：

• DotAIO 系列

２個月的保固期限

• Dotpod 等注油式主機

２個月的保固期限

• Dotbox 等電子、機械式主機

２個月的保固期限

• Dotswitch 等一次性系列

主機享有２個月的保固期限，煙彈類僅提供拆封即有問題的品項享有保修服務。

對於可維修之產品，dotmod 樂意提供您額外的維修服務，

需要維修服務請聯繫客服。

可維修主機

DotAIO系列, Dotbox 等電子式及機械式主機

提供維修產品給 dotmod 時：

• 請確保將物品放回原始 dotmod 包裝中，並附上所有部件、說明書和證書。
• 請在郵寄包裝內放置一張紙，上面寫上您的損壞狀況和聯繫方式。

維修時間

維修所需花費時間不等，產品回到您的手中粗略估計需要２-３周的時間，請在聯繫維修服務前確保您需要該服務。

維修費用

保固內之維修服務不收取費用，人為損壞除外。

維修費用視維修部位不等，如退回產品檢測後產品皆為正常，將酌收200元檢測費用。

如何處理維修產品

我們將會檢測您的產品問題，並針對問題提供解決方法。如無法以維修方式解決，將會提供您另外的解決管道。

維修完成後會進行最終測試，確認產品沒有問題後，會把產品送回您的手中。

產品皆有對應的商品介紹，如您有挑選上的困難、或是其他相關問題，請直接聯繫客服由專人為您介紹。

該如何下單

請註冊會員後，挑選您要的商品，並於購物車頁面確認好品項、規格、顏色以及數量，選曲好運送的超商後，進到結帳頁面完成下訂。

商品訂錯了怎麼辦

出貨前皆可修改，請立即聯繫客服為您修改商品。
請注意，出貨時間沒有一定，可能還是會有無法修改的情況出現。

可以再加購其他商品嗎

可以的，同樣在出貨前聯繫客服為您處理，是否可新增商品視實際情況而定。

下單多久會到

從您下訂隔天起算２-３天將會送達

如何查看包裹狀態

商品出貨後，您將會收到一封出貨信件

出貨信件上帶有您包裹的運送單號

可至對應的物流渠道頁面查詢貨態

包裹出現異常

若您查詢包裹狀態顯示異常、退回等情形

請立即聯繫客服為您重新安排。